“大家尽可放心，这个小程序很安全，对您所反映的问题我们会严格保密……”“来给我瞧瞧，我正好想反映几件事情……”像这样的对话和场景，在今年镇康县委巡察时几乎天天都在上演。
发现问题是巡察工作的生命线。如何打消被巡察地区干部职工、群众反映问题的思想顾虑，捕捉到问题线索的“尾巴”是该县委巡察机构的重要关注点。
“有些群众想反映问题，但是不愿意出现在信箱前或找不到信箱在哪，我们主动深入，把‘入口’送到他们手里，就能充分调动他们参与的积极性。”该县委巡察机构相关负责人介绍。
为了让群众反映问题更加真实有效，该县委巡察机构使用手机腾讯小程序建立起了巡察信访“二维码”，干部、群众扫描小程序“二维码”后直接输入反映问题点保存即可送达巡察组专用手机。
现场巡察中，除了在合适的地点张贴“二维码”之外，巡察组还将“二维码”推广至被巡察单位干部职工工作及生活QQ群、微信群，鼓励党员干部转发亲友群、村寨群，不断扩大扫码反映知晓面，同时利用“火塘会”“赶集天”、田间地头闲聊等契机手把手教群众扫码反映问题。通过“二维码”打破时间空间限制，保护个人隐私，有效避免了熟人社会人情干扰，实现巡察监督“一扫直达”。
“从‘纸上’转入‘线上’，避免了广大党员干部填写传统纸质调查问卷时考虑不周、碍于情面、担心泄密而不能真实反映情况及后续统计费时费力、分析不够精准等问题。”该县委巡察机构相关负责人再次表示道。
为了更好、更快地收集及处理信息，各巡察组指定专人管理后台，每天分类、归纳、汇总、上报。巡察组及时分析研判，对能够立即整改或者亟需整改的，督促立行立改，实现“秒受理”“马上办”；对反映的共性问题，同步向行业主管部门进行集中反馈，督促其深入剖析问题根源，举一反三，抓实整改；对不属于巡察受理范围的信访问题，按照归口原则进行转办，并及时把处置结果反馈给群众，形成巡察监督闭环。
“勐捧镇半个山村有6名群众使用小程序向我们反映了饮水问题，我们巡察组深入调查了解后发现，确实长期存在季节性缺水问题，我们随即向相关职能部门提出意见建议。”巡察组长老字表示，通过使用巡察信访“二维码”小程序，有效解决了更多群众急难愁盼的问题。
据统计，该县十五届县委巡察开展以来，共收到小程序“二维码”反映群众“急难愁盼”、领导干部生活及工作作风问题约100件，收到群众来电来访54件（次），通过对反映的问题下沉调研、延伸了解，最终形成问题线索5条，推动解决问题85个，向相关职能部门提出意见建议9条，为群众追回资金60余万元，“小程序”使用取得了良好的社会效果。
